Кав'ярня "TAKAVA Coffee-Buffet", Київ

Полностью неадекватный подход к клиентам и клиентоориентированность. По этому уже как год променял Эту шарагу на Хлебный. 3-4 раза подряд просил немного изменить рецептуру напитка именно так как мне нравится, мне отказывали, это куда не шло. Последней каплей стал отказ принести мне Лед к напитку. При чем это все было в приказном, неадекватном и неуважительном тоне. «Мы к горячим напиткам Лед не подаём ». Такое ощущение, что не ты платишь, а ты приходишь на работу удовлетворить вкусы

Очень хотели посетить данное заведение, так как понравилось разнообразие меню и уютная атмосфера на фотографиях. Заказывали столик на вечер заранее, попросили именно на втором этаже. Придя, увидели лишь испуганные лица официантов, которые явно забыли о брони столика, и ходили по второму этажу, искав место и просив сидящих там людей куда-то пересесть. Конечно же, не найдя, предложили какое-то боковое-проходное место на первом этаже. Увидев наше недовольство, повели на второй этаж и предложили взамен столик еще 'лучше' - узкое, проходное, рассчитанное явно на 1 человека, на растоянии полметра от столиков других людей. Спросив у официантки почему так все произошло, получили ответ 'нет, вы что, мы никогда ничего не забываем'. Ушли с неприятным послевкусием. 2 звезды только за интересное меню. upd: зашла спустя 2 года, ничего не изменилось 🤦 ждала минут 25 пока обслужат (хотя это было утреннее время, кафе полупустое), пока официант поговорит с кем-то из другого персонала снизу. даже удивительно, такое интересное меню, и все испорчено сервисом

Сюда хочется возвращаться! Одно из самых любимых кафе в Центре. Вкусный Кофе, десерты, музыка подобрана со вкусом. Всегда приветливый персонал - великолепный сервис!

Эх, хотел бы я поставить 5 звёзд... Но сегодня произошёл случай, который заставил меня пересмотреть свою почти любимую кофейню. Как предистория, я частенько тут пью кофе, покупаю зёрна тощо. Сам я большой любитель фильтра, варю его дома несколько раз в день и уже давненько. Приехали мы в общем вечером после длиииинного дня с женой взять тут кофе, как мы часто делаем. День длинный, я весьма уставший. Я заказал фильтр, жена капучино и печеньку 😊 Фильтра готового не было, пришлось подождать. Фильтр делали в машинке не вручную, естественно, он мега горячий. Одеть на чашку крышку и взять в машину значило бы ещё мин 15 ждать пока он подостынет (именно таким я пью фильтр, немного остывшим, в нём тогда больше аромата). И я попросил девочек баристу и официантку бросить мне лёдик, чтоб я смог сразу пить, на что они сказали, что не могут это сделать, что это портит вкус кофе 🤣🤪. Я подозревал что так ответят (уже как-то в такаве другой получал такой ответ), потому заверил, что это под мою ответственность, и если кому и не будет вкусно, то мне, и я с этим проживу, а вот не проживу я с тем, что не смогу дотронутся до кофе ещё 15 в машине 😆 в общем, мою просьбу удовлетворять никак не стали, ни в какую 😰, предложили мне вернуть деньги, на что я и согласился. Короче, это был, хоть и микро, но конкретный облом, поэтому пишу вот это всё тут. Ребята в такаве, к вам слова: кофе не Бог 😉 не стоит боготворить его вкус и уверять, что вы лучше знаете, тем более, если этого сииильно просит уставший клиент, который ждал свой кофе минут 7-8 в конце длинного дня.

К сожалению в большинстве случаев - это чистый пиар. Обслуживание хорошее, приветливый персонал, но если ты хочешь попробовать обычный, очень простой в приготовлении латте или капучино, то он будет по вкусу как из будки-кофейни, совсем не для "4й волны", можно сказать "простецкий". Подача всегда хорошая. Хотелось бы еще, чтобы ставили на стол даже к латте стакан с водой. Его, кажется, только к без молочному кофе ставят. В кофейне "Чашка" вода всегда есть на столах.