Ресторан "Берлога", Харків

Готель-ресторан находится в удобном месте - на кольцевой дороге города Харькова. Транзитные путешественники могут остановиться. Днем в воскресенье здесь много клиентов. Отсюда начинается дорога на Сортировку, Лысую гору. Внешне привлекателен, а как обслуживают внутри, мне пока неизвестно.

Шикарный комплекс. Отдельные беседки и залы . Оформление под старину. Классные с чувством юмора официанты. Все заточено под свадьбы ,днюхи ,банкеты. Обилие разнообразных блюд.

Останавливались на 2 ночи здесь. Так как не нашли в праздничные более достойные варианты. Как только заселились поняли, что не будем здесь проводить времени больше, чем требуется для сна. Из хорошего: достаточно зелёная территория и скорее уютная. В номерах было чисто. Заселение/выселение было быстро. Из минусов персонал. Будьте готовы, что по телефону скажут, что могут составить две кровати, а потом окажется нет. Так же будьте готовы, что менеджер будет уже по месту сверяться с картинкой и переспрашивать на сколько вы приехали. Всем своим видом будут подавать, что вообще вы им что-то должны, а не они вам. Гостеприимство и персонал в этой гостинице давно не виделись друг с другом. Номер был базовый. 960 грн сутки ( у друзей с двух спальной кроватью почему-то 900), в номере не было стола, который был у друзей. Не было занавесок, а фонарь с АЗС напротив предательски светил в наше окно, которое, как оказалось, выходит прямиком на окружную дорогу. В номере было всего 2 розетки, 1 в комнате, 1 в туалете. Поставить на зарядку на ночь 2 телефона, 2 powerbank и Apple watch тот ещё квест. Постель была чистая, подушка приятная и матрас удобный. В целом рекомендовал бы только для переночевать Еду не стали пробовать. Из плюсов за доплату разрешили остаться с маленьким псом. В номере не было уборки (были 2 ночи)

Территория очень красивая, сосны, беседки, озеро. Внутри номера так скажем на 3+ Не плохо, но видно что все весьма старенькое. Особенно искусственные цветы в люксе, уберите, не позорьтесь. Персонал портит многое, общение так скажем сквозь зубы. Бассейн не большой и вода в нем зелёная. + в басейн почему то нельзя брать полотенца с номера… нужно брать в аренду за 50 грн, хотя на рецепшине написано 25 грн Вайфай не работает и связь нормально не ловит.

Отдыхал тут, будучи участником организованного и спланированного заранее мероприятия. Отель: маленький, уютный, чистый номер. На этом плюсы закончились. Горячей воды нет, напор воды маленький. Wi-Fi не ловит. Удобств больше никаких, максимум переночевать можно. Кухня: ужасно невкусно, заказывал еду два раза, оба раза все было пере/недо солено, переперчено, поэтому пришлось перейти на доставку. Персонал: представители команды «лучшего» украинского сервиса. Далее подробнее. Уборка: работают хорошо, как сказал, в номере было чисто. Нет претензий. Официанты: Ждал утром яичницу и кофе 2 часа. Та же ситуация вечером, сначала сделай заказ у официанта, потом выиграй в квест «найди и добудь свой заказ». Все приходиться переспрашивать по 2-3 раза, напоминать так же. Цена за это «обслуживание» любезно сразу включается в чек, в размере 10% от суммы заказа. Оплату за квест просят сразу. Администратор #1: ни здравствуйте ни до свидания. Максимально не приветливая девушка, которая чём-то была всегда недовольна. Удивил ответ на просьбу купить бутылку колы: «Мне впадлу за терминалом идти». Администратор #2: на контрасте с #1 лучший сотрудник заведения. Директор: впечатление что ей все равно, особенно на то как общаются с посетителями её подчиненные. В целом обычный отель трёх звёзд в Украине. Люди не любят свою работу, потому что работают за гроши, что сказывается на уровне сервиса, и общем настроении, а значит и впечатлении. Я не сильно удивлён. Оценка соответствующая 3/5. P.S. Ещё один плюс: вероятно учитывая все то, что я описал выше, нас не сильно хотели напрягать за то, что мы практически до утра отдыхали в беседках, местами со своей едой (ну 3 часа ждать заказ не очень хотелось), которую заказывали с доставкой. Не знаю, это лояльность или присущий этому комплексу пофигизм.